Protezione dei dati personali

Disponiamo di mezzi tecnici e organizzativi volti a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Siamo in grado di proteggere i tuoi dati di sessione e i dati personali contro i rischi di trattamento non autorizzato e illecito e/o contro i rischi di perdita, modifica, divulgazione o accesso non intenzionale. Tuttavia, devi essere consapevole che la trasmissione di informazioni via Internet comporta alcuni rischi per la sicurezza e che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per la sicurezza delle informazioni trasmesse attraverso questi canali. 

I tuoi dati verranno conservati presso centri dati europei. 

Vi verranno conservati per tre anni dopo l'ultimo contatto commerciale. Per contatto commerciale si intende un acquisto online o presso uno dei nostri negozi, l'apertura di un messaggio di Promod o la connessione a uno spazio digitale della marca (siti Promod, applicazione).

Visita il sito Web promod.it

Quando visiti il nostro sito Web www.promod.it, alcuni dati sull'uso del tuo browser ci vengono trasmessi per motivi tecnici e per relativa memorizzazione in file di log. Ciò include i seguenti dati: data e ora del richiamo del nostro sito Web, nome del sito Web richiamato, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo del sito Web da cui hai avuto accesso al nostro sito Web, volume dei dati trasmessi e nome e versione del tuo browser. La valutazione dei file di log ci aiuta a migliorare le nostre offerte Internet e a renderle ancora più facili da usare, a individuarne e correggerne più velocemente gli errori e a regolare la capacità del server. In particolare, possiamo utilizzare i file di log per determinare quando i nostri servizi Internet sono maggiormente richiesti e quindi fornire la quantità appropriata di dati per garantire il miglior uso possibile dei nostri servizi.

Registrazione di un account cliente

I tuoi dati personali verranno immessi di tua spontanea volontà per creare l’account cliente sul nostro sito Web. Determinati dati personali debbono necessariamente essere veritieri quali, ad esempio: nome, cognome, indirizzo e-mail e password. I dati memorizzati nell'account del cliente potranno essere visualizzati e modificati dal medesimo in qualsiasi momento. Infine, potrai richiedere l’eliminazione completa del tuo account cliente.

Utilizzo del sito Web come cliente registrato

Durante l'uso del sito Web da parte dei clienti registrati che hanno effettuato l'accesso, provvediamo alla raccolta di dati a fini statistici nonché per garantire la perfetta funzionalità del portale. In particolare, raccogliamo i seguenti dati: tipo, frequenza e intensità di utilizzo del sito Web e comportamento di navigazione.

Acquisto

Se desideri acquistare un prodotto sul nostro sito Web, ci serviranno vari dati aggiuntivi ai fini dell'esecuzione del contratto di vendita. Questi i dati assolutamente necessari: indirizzo di fatturazione e numero di telefono. Nel corso del pagamento, il nostro fornitore di servizi raccoglierà le informazioni necessarie per poter evadere l'ordine.

Segmentazione

Oltre ai dati da noi raccolti, arricchiamo il tuo profilo nelle nostre banche dati in base agli acquisti da te effettuati nei semestri precedenti. Nel fare ciò, verrai immesso in una categoria che determina i livelli di offerte che ti faremo e la frequenza delle nostre comunicazioni.

I seguenti paragrafi descrivono in modo più dettagliato come Promod può utilizzare i tuoi dati personali.

Acquisti

Se fai un acquisto sui nostri siti Web, utilizzeremo i dati da te fornitici per evadere il tuo ordine. A tal fine, potremo condividere le informazioni con altre entità (ad esempio, partner commerciali di Promod, organizzazioni finanziarie, società di spedizione e servizi postali) chiamate a svolgere un ruolo nell'evasione della tua richiesta.

Personalizzazione della tua esperienza sul nostro sito Web

Potremo utilizzare le informazioni su di te per fornirti un'esperienza personalizzata sul nostro sito Web tramite, ad esempio, l’invio di contenuti di tuo interesse, l’agevolazione della tua navigazione o la personalizzazione degli annunci pubblicitari. Dal canto loro, agli inserzionisti verranno forniti dati anonimizzati.

Marketing

I dati da te fornitici nonché i dati da noi raccolti indirettamente su di te, potranno essere utilizzati da Promod a fini commerciali. Potrai comunque decidere se accettare o meno tale uso dei tuoi dati in anticipo. Potrai altresì decidere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni di marketing da noi seguendo le istruzioni di cancellazione riportate in ogni nostra mail o contattandoci direttamente.

Dati per i nostri partner commerciali

Nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di riservatezza, potremo anche condividere alcuni dati con altri partner commerciali. In relazione a un particolare acquisto o programma, potremo anche chiederti di partecipare al nostro sondaggio sulla soddisfazione del cliente o contattarti per ricerche di mercato.

Nei paragrafi seguenti si illustrano in modo più dettagliato le basi giuridiche di cui si avvale PROMOD per sottoporre a trattamento i tuoi dati personali. Tali basi giuridiche dipendono dallo scopo per il quale i dati personali vengono sottoposti a trattamento:

Esecuzione del contratto

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione dei contratti di vendita o di prestazione del servizio. Si tratta della base giuridica per la realizzazione delle vendite online (evasione ordini e consegna), per i rapporti con i clienti, per la gestione del programma di fidelizzazione e per l'e-prenotazione. Vi rientra anche l'invio di messaggi di servizio come l'invio dell'e-ticket.

Obblighi legali

Il trattamento dei tuoi dati è previsto a norma di legge. 

Si tratta della base per l'emissione, l'invio e l'archiviazione delle fatture nonché per esercitare i diritti di cui ti informiamo di seguito o per i reclami sui nostri prodotti o servizi.

Interesse legittimo

Promod se ne avvale per: 

- Segmentazione (vedi art. 2). 

- Invio di sondaggi di soddisfazione sui processi di vendita, sulla qualità dei servizi e dei prodotti. 

- Analisi e miglioramento dell'esperienza del cliente sul nostro sito. 

- Centralizzare i dati comportamentali allo scopo di indirizzare la pubblicità e/o elaborare statistiche commerciali.

Consenso

Ai fini del trattamento dei tuoi dati potrebbe essere richiesto anche il tuo consenso. Alcuni trattamenti di dati potranno aver luogo soltanto su tua richiesta o autorizzazione. 

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per consentire a PROMOD di garantire la continuità e il miglioramento dei suoi servizi. 

Promod si avvale di tale base giuridica per quanto segue: 

• Invio dello scontrino al tuo indirizzo e-mail. 
• Invio di newsletter. 
• Invio di offerte promozionali, di promozioni esclusive, delle ultime novità o di informazioni personalizzate adattate al tuo profilo utente. 
• Creazione di un account utente. 
• Geolocalizzazione del tuo computer o smartphone. 
• Installazione e utilizzo dei cookie. 
• Organizzazione di giochi a premi. 
• Condivisione di informazioni e/o pubblicazione delle tue foto sulle nostre piattaforme o social network. 

La revoca del consenso per una o più delle finalità di cui sopra non impedirà l'esecuzione dei contratti di vendita o di servizio.

Siamo autorizzati a raccogliere, utilizzare, trasferire, memorizzare, elaborare o trasmettere i tuoi dati a società terze (ausiliarie) nella misura in cui ciò sia necessario ai fini dell'esecuzione del contratto. Tali soggetti sono temuti a garantire la protezione dei dati nella stessa misura di Promod. 

Talvolta dobbiamo rivolgerci a fornitori di servizi esterni per alcune operazioni di trattamento quali l'analisi delle recensioni dei clienti. In tal caso, i dati vengono trasmessi in forma anonima (vale a dire, privi dei tuoi indirizzi e dei dati identificativi) o in caso contrario, il fornitore di servizi si impegna a non farne uso per i propri scopi o a comunicarli a terzi. Anche tali soggetti sono tenuti, nella stessa misura di Promod, a garantire la protezione dei dati personali. 

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito promod.it utilizza un servizio di pagamento sicuro basato sullo standard di sicurezza Secure Socket Layer (SSL). I dati riservati (il numero di carta di credito a 16 cifre, la data di scadenza e il crittogramma) vengono trasmessi in forma criptata direttamente ai server che gestiscono questo servizio senza passare per il supporto fisico dei server Promod. 

Operiamo anche con vari terzi (Facebook e Google) alla fine della gestione di parte della nostra pubblicità su altri siti Web. Queste terze parti possono utilizzare cookie e web beacon per raccogliere informazioni (come il tuo indirizzo IP) relativi alle tue attività su Promod e altri siti Web al fine di indirizzare gli annunci pubblicitari di Promod in base ai tuoi interessi. 

Forniremo il tuo nome per esteso, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono ai trasportatori che curano la consegna dei tuoi ordini.

Si tratta della base per l'emissione, l'invio e l'archiviazione delle fatture nonché per esercitare i diritti di cui ti informiamo di seguito o per i reclami sui nostri prodotti o servizi.

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, ti spettano i seguenti diritti sui tuoi dati: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto di opposizione, diritto di limitare il trattamento, diritto alla portabilità. Potrai anche definire istruzioni riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati personali dopo il tuo decesso. Se hai creato un account sul nostro sito, potrai modificare i tuoi dati personali nell’area clienti. 

Per motivi personali, potrai opporti al trattamento dei tuoi dati. 

Per esercitare i tuoi diritti, fai riferimento alla sezione Referenti. 

Potremo chiederti di dimostrare la tua identità. Se non sei soddisfatto/a del modo in cui Promod cura il trattamento dei tuoi dati personali, potrai inoltrare un reclamo a un Garante.

Promod ha nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD) a cui potrai rivolgerti: 

• Promod 
• Le Délégué à la Protection des Données 
• Chemin du verseau 59700 Marcq-en-Baroeul 
• E-mail: privacy@promod.fr 

Per ulteriori informazioni, potrai contattare il servizio clienti di Promod.

Per poter interagire con altri siti Web in cui potresti aver creato degli account (come Facebook e altri siti dei social network) o per unirti a comunità su tali siti, potremo fornirti dei link o implementare applicazioni di terze parti che ti consentono di collegarvi, di pubblicare contenuti o di unirti a comunità dal nostro sito web www.promod.it 

L'uso di questi link e di queste applicazioni è soggetto ai termini e alle condizioni d'uso e alle politiche sulla riservatezza dei siti di terze parti che dovrai rivedere o accettare (se disponi già di un account) prima di utilizzare i link o le applicazioni. 

Promod non potrà essere ritenuta responsabile delle pratiche di siti o applicazioni di terzi, in particolare per quanto riguarda la riservatezza, il trattamento dei dati personali o anche il loro contenuto.

PROMOD SAS si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati o il contenuto del sito Web senza preavviso.